En ny stjärna till supporten sökes
Brinner du lite extra för god service, är tekniskt intresserad och gillar skidor? Läs vidare!
I rollen som supportmedarbetare i r360 supportteam är du tillsammans med dina kollegor kundernas kontaktperson vid frågor, problem eller feedback. Du ansvarar tillsammans med dina kollegor för att kunderna får den hjälp de behöver och att ärenden vid behov går till utvecklingsteamet. I supporten arbetar du nära utvecklarna och du har löpande dialoger som är av en mer teknisk karaktär.
Du kommer även att tilldelas expertisområden där du förväntas att ta ett större ansvar kring de supportärenden som är kopplade till dina områden.
Tjänsten innefattar följande arbetsuppgifter:
First line – svara kunderna initialt när de hör av sig till supporten
Tilldela ärenden till dina kollegor
Second line – svara på mer tekniska frågor kopplat till ditt expertisområde
Hålla i utbildningar för nya eller befintliga kunder vid behov och inom ramen för ditt expertisområde
Följa upp och återkoppla till kunder gällande de utvecklingsprojekt som är kopplat till dina supportärenden
Vara delaktig och behjälplig vid implementation av nya kunder
Kvalifikationer
För att passa in i vår support letar vi efter dig som är strukturerad och som kan hantera en arbetsdag med många olika fokus och arbetsuppgifter. Det är viktigt att du har glimten i ögat så väl som att du kan ha en mer allvarsam dialog med en kund vid behov.
Vi hoppas att du har lätt för att bygga relationer och är van vid att uttrycka dig i tal och skrift. Med ett prestigelöst tänk, en ödmjuk approach och en vilja att lära dig kommer du att trivas bra i rollen som supportmedarbetare.
Vi ser gärna att du är erfarenhet av andra affärssystem eller någon teknisk bakgrund. Har du även en utbildning eller erfarenheter inom ekonomi är det en styrka och fördel i rollen som supportmedarbetare hos oss.
Vi ser det även som meriterande om du talar norska och är bekant med den svenska och norska fjällen.
Placering: Halmstad, minst 3 dagar i veckan på kontoret (resor görs efter behov och vid interna utbildnings/konferensdagar)
Omfattning: Heltid
- Avdelning
- Support
- Platser
- Halmstad
- Distansarbete
- Hybrid

Halmstad
Fina förmåner för teamet!
-
Resultatbonus för alla fastanställda
-
Årliga teamresa till en av våra destinationer
-
4-6 Teamaktiviteter per år
-
2-3 dagars distans arbete i veckan
-
Aw var tredje vecka efter våra leveransmöten
-
Massage på kontoret varje månad
-
Maxat friskvårsbidrag
-
Rehabbidrag till alla i teamet
-
Bidrag till årlig hälsoundersökning
-
Sex veckors semester & mycket mer!
Arbetsplats & kultur
Vårt mål är att bli Hallands bästa arbetsplats! För att bli det har vi i teamet slagit våra kloka huvuden samman och landat i många nya delmål som ett nytt och fräscht kontor, resultatbonusar, 30 semesterdagar, årliga resor till våra destinationer, gemensamma aktiviteter och mycket mer.
Teamet består idag av ett härligt gäng om femton personer. Vi har olika bakgrunder och erfarenheter men gemensamt är att vi har väldigt roligt tillsammans. Vi tror helt enkelt på teamet och att vi tillsammans med vår produkt är vår kärna och basen i vår verksamhet. Allt eftersom vår skidfamilj nu växer så behöver vi utöka vår personalstyrka och söker nu dig som kan förgylla vårt team!
Om r360
r360 är produkten som säljs och utvecklas av företaget r360 Resort Systems AB. Huvudkontoret finns i Halmstad med 15 anställda fördelat på utveckling, support, kund- och försäljning.
Vi är ett familjärt team med mycket hjärta och en stor passion för fjällvärlden & resorts. Vårt mål är att växa med våra kunder och samtidigt bli Hallands bästa arbetsplats – vill du vara med på den resan är du alltid välkommen med din ansökan!
En ny stjärna till supporten sökes
Brinner du lite extra för god service, är tekniskt intresserad och gillar skidor? Läs vidare!
Loading application form
Jobbar du redan på r360?
Hjälp till i rekryteringen och hitta din framtida kollega.