Vi söker en ny stjärna till supporten
Har du en bakgrund inom ekonomi och brinner du lite extra för god service? Läs vidare!
I rollen som supportmedarbetare i r360:s supportteam är du, tillsammans med dina kollegor, kundernas främsta kontaktperson vid frågor, problem och feedback kring vårt affärssystem. Du ansvarar för att kunderna får snabb, korrekt och professionell hjälp – och för att ärenden som kräver vidare åtgärd tas vidare till vårt utvecklingsteam.
Du arbetar nära våra utvecklare och har löpande dialoger av mer teknisk karaktär. Det innebär att du ibland behöver argumentera för kundens perspektiv och komma med input på lösningar, alltid med ett prestigelöst och lösningsorienterat förhållningssätt.
Supportteamet arbetar med flera olika ansvarsområden i systemet, där varje medarbetare har sina specialistområden. Ditt primära ansvarsområde är Ekonomi, och i takt med att du växer i rollen kan du tilldelas fler ansvarsområden.
Arbetsuppgifter
I rollen kommer du bland annat att:
Besvara kundärenden via ärendehanteringssystem och telefon inom dina ansvarsområden
Fördela ärenden vidare inom teamet vid behov
Uppdatera och förbättra manualer och dokumentation
Följa upp och återkoppla till kunder kring utvecklingsärenden kopplade till support
Delta i onboarding av nya kunder
Medverka vid utbildningar inom ditt ansvarsområde
Vem är du?
För att trivas och lyckas hos oss ser vi att du är en do:er – någon som får saker gjorda, tar ansvar och kan arbeta mot mål som vi sätter upp tillsammans. Du är strukturerad och trivs i en vardag med många kontaktytor och varierande arbetsuppgifter.
Vi söker dig som har:
Erfarenhet av löpande bokföring och ekonomiprocesser
eller
Erfarenhet av supportarbete inom boknings- och/eller affärssystem
Som person är du:
Positiv, lösningsorienterad och trygg i dig själv
Ödmjuk, men inte rädd för att säga ifrån om något känns fel
Van vid att uttrycka dig tydligt i både tal och skrift
Nyfiken på affärssystem och vill utvecklas inom området
Vi är ett team på sex personer där samarbete, prestigelöshet och öppen dialog är avgörande för att vi ska lyckas tillsammans.
Övrigt
Placering: Halmstad, finns möjlighet till begränsat distansarbete efter upplärningsperiod.
(Resor förekommer vid behov, exempelvis vid teamträffar eller kundinsatser)
Omfattning: Vikariat på heltid (100 %) under 2026. Efter vikariatet finns möjlighet till förlängning eller fortsatt anställning, dock kan omfattningen variera.
Vid frågor om tjänsten ber vi dig kontakta supportchef Ida-Maria Lasses på ida.maria.lasses@r360.se
Varmt välkommen med din ansökan!
Frilansare, konsultbolag eller outsourcing undanbedes vänligen.
- Avdelning
- Support
- Platser
- Halmstad
- Distansarbete
- Hybridarbete
Halmstad
Fina förmåner för teamet!
-
Resultatbonus för alla fastanställda
-
Årliga teamresa till en av våra destinationer
-
4-6 Teamaktiviteter per år
-
2-3 dagars distans arbete i veckan
-
Aw var tredje vecka efter våra leveransmöten
-
Massage på kontoret varje månad
-
Maxat friskvårsbidrag
-
Rehabbidrag till alla i teamet
-
Bidrag till årlig hälsoundersökning
-
Sex veckors semester & mycket mer!
Arbetsplats & kultur
Vårt mål är att bli Hallands bästa arbetsplats! För att bli det har vi i teamet slagit våra kloka huvuden samman och landat i många nya delmål som ett nytt och fräscht kontor, resultatbonusar, 30 semesterdagar, årliga resor till våra destinationer, gemensamma aktiviteter och mycket mer.
Teamet består idag av ett härligt gäng om femton personer. Vi har olika bakgrunder och erfarenheter men gemensamt är att vi har väldigt roligt tillsammans. Vi tror helt enkelt på teamet och att vi tillsammans med vår produkt är vår kärna och basen i vår verksamhet. Allt eftersom vår skidfamilj nu växer så behöver vi utöka vår personalstyrka och söker nu dig som kan förgylla vårt team!
Om r360
r360 är produkten som säljs och utvecklas av företaget r360 Resort Systems AB. Huvudkontoret finns i Halmstad med 19 anställda fördelat på utveckling, support, kund- och försäljning.
Vi är ett familjärt team med mycket hjärta och en stor passion för fjällvärlden & resorts. Vårt mål är att växa med våra kunder och samtidigt bli Hallands bästa arbetsplats – vill du vara med på den resan är du alltid välkommen med din ansökan!